Standaard Verkoopvoorwaarden (B2C)

1. De opdrachtgever doet uitdrukkelijk afstand van zijn eigen standaardvoorwaarden, ook indien deze zijn opgesteld na deze algemene verkoopvoorwaarden. Om geldig te zijn, moet elke afwijking vooraf uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen.
2. Onze facturen zijn betaalbaar binnen 21 werkdagen, tenzij een andere betalingstermijn op de factuur of de bestelling is aangegeven. In het geval van niet-betaling op de vervaldatum, behoudt Mijn Bedrijf zich het recht voor om een vast rentepercentage van 10% van het nog verschuldigde bedrag te vragen. Mijn Bedrijf zal bevoegd zijn om elke dienstverlening zonder voorafgaande waarschuwing op te schorten in geval van laattijdige betaling. 
3. Als een betaling meer dan zestig (60) dagen na de vervaldatum nog openstaat, behoudt Mijn Bedrijf zich het recht voor om de diensten van een incassobureau in te schakelen. Alle juridische kosten zijn voor rekening van de klant. 
4. Bepaalde landen passen een bronheffing toe op het bedrag van facturen, in overeenstemming met hun interne wetgeving. Elke bronheffing zal door de klant aan de belastingautoriteiten worden betaald. Onder geen enkele omstandigheid kan Mijn Bedrijf betrokken raken bij kosten die verband houden met de wetgeving van een land. Het bedrag van de factuur is daarom volledig verschuldigd aan Mijn Bedrijf en omvat geen kosten die verband houden met de wetgeving van het land waarin de klant zich bevindt. 
5. Mijn bedrijf verbindt zich ertoe zijn best te doen om performante diensten tijdig te leveren in overeenstemming met de afgesproken termijnen. Geen van zijn verplichtingen kan echter worden beschouwd als een verplichting om resultaten te behalen. Mijn bedrijf kan onder geen enkele omstandigheid door de klant worden verplicht om als derde partij op te treden in het kader van enige schadeclaim die door een eindconsument tegen de klant is ingediend. 
6. Om aanvaardbaar te zijn, moet Mijn Bedrijf op de hoogte worden gesteld van elke claim door middel van een brief die per aangetekende post naar het geregistreerde kantoor wordt gestuurd binnen 8 dagen na de levering van de goederen of de uitvoering van de diensten. 
7.  Al onze contractuele relaties zullen uitsluitend door de wet worden beheerst.

Bijzondere Voorwaarden – Private Label & Maatwerk (B2B)

Art. 1 – Toepassingsgebied

Deze bepalingen zijn van toepassing op alle bestellingen van maatwerkproducten, waaronder maar niet beperkt tot private label geurkaarsen, gepersonaliseerde producten, op maat gemaakte geuren, verpakkingen en etiketten (hierna “Maatwerkproducten”).

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten met: CHARLIES Candles BV, gevestigd te Beernemsteenweg 75 bus 4, 8750 Wingene, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0758.683.817.

Maatwerkproducten worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant en zijn per definitie uniek en niet-standaard.

Art. 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling van maatwerkproducten is slechts bindend na:

• schriftelijke bevestiging door de Verkoper

• betaling van het overeengekomen voorschot.

Vanaf dit moment start het productieproces.

Art. 3 – Voorschot en betaling

Voor maatwerkproducten is een voorschot van minimaal 50% vereist, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Dit voorschot is definitief verworven door de Verkoper en is niet terugbetaalbaar, ongeacht de reden van annulatie door de Klant.

Art. 4 – Annulatie

Gezien het gepersonaliseerde karakter van de Maatwerkproducten:

• is geen kosteloze annulatie mogelijk;

• kan de Klant de bestelling niet eenzijdig annuleren na bevestiging.

In geval van annulatie door de Klant:

• blijft het betaalde voorschot integraal behouden door de Verkoper;

• behoudt de Verkoper zich het recht voor om bijkomende schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade hoger ligt.

Deze bepaling is conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht (uitsluiting herroepingsrecht voor gepersonaliseerde goederen).

Art. 5 – Herroepingsrecht (consumenten)

De Klant erkent uitdrukkelijk dat hij geen recht op herroeping heeft voor Maatwerkproducten, aangezien deze volgens zijn specificaties worden vervaardigd en duidelijk gepersonaliseerd zijn, overeenkomstig artikel VI.53 WER.

Art. 6 – Goedkeuring door de Klant

De Klant is verantwoordelijk voor het controleren en schriftelijk goedkeuren van onder meer:

• ontwerpen

• etiketten

• teksten

• kleuren

• technische specificaties

Na deze goedkeuring kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, afwijkingen of onvolkomenheden die voortvloeien uit de goedgekeurde elementen.

Art. 7 – Kleur- en materiaalafwijkingen

De Klant erkent en aanvaardt dat bij de productie van Maatwerkproducten geringe afwijkingen kunnen voorkomen, waaronder maar niet beperkt tot:

• kleurverschillen tussen digitale ontwerpen en het eindproduct

• variaties in kleurintensiteit, tint of afwerking

• verschillen tussen productiebatches

• afwijkingen veroorzaakt door materialen, grondstoffen of productieprocessen

Dergelijke afwijkingen:

• worden beschouwd als normaal en aanvaardbaar binnen de sector;

• doen geen afbreuk aan de conformiteit van het product.

Deze afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot:

• weigering van de levering

• prijsvermindering

• schadevergoeding

• ontbinding van de overeenkomst

Art. 8 – Aansprakelijkheid

De Verkoper is niet aansprakelijk voor:

• fouten in door de Klant aangeleverde bestanden, ontwerpen of informatie;

• subjectieve verwachtingen van de Klant;

• normale en technisch onvermijdbare afwijkingen zoals bedoeld in artikel 7.

Behoudens in geval van opzet of zware fout, is de aansprakelijkheid van de Verkoper in alle gevallen beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.

Art. 9 – Levering en termijnen

Levertermijnen voor maatwerk zijn indicatief en afhankelijk van onder meer:

• productiecapaciteit

• beschikbaarheid van grondstoffen

• tijdige goedkeuring door de Klant

Overschrijding van de levertermijn geeft geen recht op annulatie of schadevergoeding.

Art. 10 – Intellectuele eigendom

De Klant garandeert dat alle aangeleverde ontwerpen, logo’s en teksten geen inbreuk maken op rechten van derden.

De Klant vrijwaart de Verkoper volledig tegen alle aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.

Art. 11 – Wettelijke conformiteit en productverantwoordelijkheid

De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot het in de handel brengen van de Maatwerkproducten onder zijn naam of merk.

Dit omvat onder meer:

• correcte productregistratie bij bevoegde instanties

• het aanmaken en registreren van een UFI-code (Unique Formula Identifier) indien van toepassing

• het uitvoeren van meldingen in het kader van Poison Centres Notification (PCN)

• correcte etikettering conform de CLP-verordening

• het voorzien van veiligheidsinformatiebladen (SDS) indien vereist

De Klant wordt beschouwd als de verantwoordelijke marktdeelnemer (zoals fabrikant, importeur of distributeur) in de zin van de toepasselijke wetgeving.

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• niet-naleving van wettelijke verplichtingen door de Klant

• foutieve of onvolledige aangiften

• eventuele schade, boetes of sancties die hieruit voortvloeien

De Klant vrijwaart de Verkoper volledig voor alle aanspraken van derden en/of overheden in dit kader.